Política de reembolso

Queremos que compres con total confianza. Por eso ofrecemos 30 días para solicitar la devolución de tu pedido.

1. PLAZO
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.

2. CONDICIONES
Para aceptar una devolución, el producto debe estar SIN ABRIR, con su precinto original intacto y en su packaging original. Por motivos de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, salvo que el producto esté defectuoso.

3. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Escríbenos a sacsumabusiness@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección de envío en un plazo máximo de 48h laborables.

4. REEMBOLSOS
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío por nuestra parte, en cuyo caso Sacsuma asumirá el coste.

6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos lo antes posible con fotos del producto y el packaging — te lo reemplazaremos o reembolsaremos sin coste alguno para ti, incluso si el precinto ha sido abierto para comprobar el defecto.

7. CONTACTO
Para cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos a sacsumabusiness@gmail.com.