Política de privacidad
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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Última actualización: 14 de julio de 2026
En Sacsuma nos tomamos muy en serio tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienes al respecto.
1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Cuando visitas o compras en nuestra tienda, podemos recopilar: nombre, dirección de envío y facturación, correo electrónico, teléfono, información de pago (procesada de forma segura por nuestra pasarela de pago, nunca almacenamos datos completos de tarjetas) e información técnica del dispositivo (dirección IP, tipo de navegador) a través de cookies.
2. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN
Usamos tus datos para: procesar y enviar tus pedidos, comunicarnos contigo sobre tu compra, prevenir fraudes, mejorar nuestra tienda y, si nos has dado tu consentimiento, enviarte comunicaciones comerciales.
3. COOKIES
Usamos cookies para que la tienda funcione correctamente (carrito de compra, sesión) y para analizar el uso de la web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde el aviso que aparece al entrar en la tienda.
4. COMPARTIR INFORMACIÓN
No vendemos tus datos personales. Compartimos la información necesaria con: nuestra plataforma de comercio electrónico (Shopify), la pasarela de pago, y nuestros proveedores logísticos, únicamente para poder completar tu pedido.
5. TUS DERECHOS (RGPD)
Como usuario en la Unión Europea, tienes derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar el tratamiento, oponerte al uso de tus datos y a la portabilidad de los mismos. Para ejercer estos derechos, escríbenos a sacsumabusiness@gmail.com.
6. CONSERVACIÓN DE DATOS
Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, o el tiempo exigido por la legislación fiscal y mercantil aplicable.
7. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página.
8. CONTACTO
Si tienes dudas sobre esta política de privacidad, contáctanos en sacsumabusiness@gmail.com.
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TÉRMINOS DE SERVICIO
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Última actualización: 14 de julio de 2026
Al acceder y comprar en Sacsuma (sacsuma.com), aceptas los siguientes términos y condiciones. Léelos con atención antes de realizar un pedido.
1. SOBRE NUESTROS PRODUCTOS
Los productos de Sacsuma son cosméticos y complementos alimenticios. No sustituyen ningún tratamiento médico ni una dieta variada y equilibrada. Ante cualquier síntoma persistente, consulta con un profesional sanitario antes de usar nuestros productos, especialmente si estás embarazada, en periodo de lactancia o tienes alguna condición médica previa.
2. PRECIOS Y DISPONIBILIDAD
Todos los precios se muestran en euros e incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. Nos reservamos el derecho de modificar precios y disponibilidad de productos sin previo aviso, aunque los pedidos ya confirmados no se verán afectados.
3. PEDIDOS Y PAGO
Al realizar un pedido, confirmas que la información proporcionada es correcta y completa. Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido por motivos razonables, como sospecha de fraude o falta de stock, informándote en tal caso lo antes posible.
4. ENVÍOS
Consulta nuestra Política de envío para conocer plazos y costes de entrega.
5. DEVOLUCIONES
Consulta nuestra Política de devoluciones para conocer el proceso y las condiciones.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido de esta web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Sacsuma o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitido su uso sin autorización previa.
7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sacsuma no será responsable de daños indirectos derivados del uso de nuestros productos fuera de las indicaciones proporcionadas. Nada en estos términos limita los derechos que te corresponden como consumidor según la legislación española y europea vigente.
8. LEY APLICABLE
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales competentes según la normativa de protección al consumidor.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a sacsumabusiness@gmail.com.
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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
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Última actualización: 14 de julio de 2026
Queremos que compres con total confianza. Por eso ofrecemos 30 días para solicitar la devolución de tu pedido.
1. PLAZO
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución.
2. CONDICIONES
Para aceptar una devolución, el producto debe estar sin usar (o con uso mínimo razonable para poder valorarlo), en su packaging original y en buen estado. Por motivos de higiene, algunos productos cosméticos solo podrán devolverse si el precinto original no ha sido abierto.
3. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Escríbenos a sacsumabusiness@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos los siguientes pasos y la dirección de envío en un plazo máximo de 48h laborables.
4. REEMBOLSOS
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.
5. GASTOS DE DEVOLUCIÓN
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío por nuestra parte, en cuyo caso Sacsuma asumirá el coste.
6. PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos lo antes posible con fotos del producto y el packaging — te lo reemplazaremos o reembolsaremos sin coste alguno para ti.
7. CONTACTO
Para cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos a sacsumabusiness@gmail.com.
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POLÍTICA DE ENVÍO
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Última actualización: 14 de julio de 2026
1. ZONA DE ENVÍO
Actualmente enviamos a toda España peninsular. Si necesitas enviar a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, contáctanos antes de comprar para confirmar disponibilidad y coste.
2. PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se preparan en 24-48h laborables desde la confirmación del pago. El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días laborables adicionales, según la zona de destino.
3. COSTES DE ENVÍO
El envío es gratuito para pedidos a partir de 39€. Para pedidos inferiores, el coste de envío es de 3,95€.
4. SEGUIMIENTO DE PEDIDO
En cuanto tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
5. RETRASOS
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos ajenos a nuestro control (incidencias del transportista, festivos, alta demanda). Te mantendremos informada en caso de cualquier retraso significativo.
6. CONTACTO
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a sacsumabusiness@gmail.com.